Powrót do bloga
Tech Support for Marketing

Dlaczego dział marketingu potrzebuje wsparcia IT? 7 powodów

Autor Natalia Stec Marketing Manager
Panuje takie przekonanie, że dział marketingu powinien być odpowiedzialny zarówno za tzw. kreację, czyli kreatywną część kampanii, na którą składa się m.in.: stworzenie koncepcji i wyglądu reklam, haseł przewodnich, strategii publikacji i komunikacji, ale jednocześnie ów dział powinien też zająć się techniczną stroną kampanii.

Marketing jest bardzo rozległym obszarem i dzieli się na różne kategorie i podkategorie. Może się wydawać, że osoba na stanowisku Marketing Specialist będzie się specjalizować w szeroko rozumianym marketingu. W praktyce jednak, osoby związane zawodowo z marketingiem wybierają jeden konkretny kierunek,
który eksplorują.  


Z czasem mogą oczywiście poszerzać swoje kompetencje o kolejne obszary, jednak wymaganie od jednego pracownika, że “ogarnie” wszystko, co związane z marketingiem w danej firmie jest z góry skazane na porażkę. 

 

I tutaj przechodzimy do pytania postawionego w tytule tego wpisu: dlaczego dział marketingu potrzebuje wsparcia IT? Oczywiście, jeśli firma jest mała, ma ograniczone środki finansowe, wówczas osoba zajmująca się marketingiem musi radzić sobie z tym, co jest dostępne. Natomiast warto tu zaznaczyć, że niestety - im większy budżet oraz chęć rozwoju firmy w kierunku marketingu - tym większe szanse na powodzenie sprzedaży produktu czy usługi.  

 

Nie tylko marketing ma wpływ na sprzedaż, jednak to już temat na osobny post. W tym miejscu możemy poprzestać na stwierdzeniu, że marketing oraz sprzedaż są ze sobą związane. 

 

Wróćmy do kwestii IT w marketingu. Większość firm realizuje swoje działania marketingowe online. Z tego powodu pracownicy działu marketingu bardzo często współpracują z działem technicznym/IT oraz potrzebują wsparcia specjalistów z różnych innych obszarów np. grafików czy UX/UI designerów. 

 

Dział marketingu potrzebuje wsparcia technologicznego z wielu powodów, które są kluczowe dla efektywnego funkcjonowania i osiągania celów biznesowych.

Dlaczego dział marketingu potrzebuje wsparcia IT? 7 powodów

1. Zarządzanie danymi klientów 


Marketing często polega na analizie dużych zbiorów danych klientów, w tym danych demograficznych, zachowań zakupowych i preferencji. Wsparcie IT jest niezbędne do zarządzania tymi danymi, zapewnienia ich bezpieczeństwa oraz wykorzystywania narzędzi analitycznych do wyciągania wniosków, które mogą kształtować strategie marketingowe. 

 

2. Wsparcie technologiczne kampanii wizerunkowych i produktowych 

 

Kampanie marketingowe są coraz częściej realizowane za pośrednictwem różnych platform. Wsparcie IT umożliwia tworzenie, zarządzanie i optymalizowanie tych kampanii poprzez rozwijanie stron internetowych, aplikacji mobilnych, SEO (Search Engine Optimization) oraz innych narzędzi cyfrowego marketingu (digital marketing).  

 

Kampanie marketingowe często wykorzystują zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe (ML), wirtualna i rozszerzona rzeczywistość (VR/AR). Wsparcie IT jest niezbędne do implementacji i zarządzania tymi technologiami. 

 

Można wymienić kilka konkretnych działań, przy których IT ułatwia pracę działu marketingu: 

 

 

3. Automatyzacja marketingu jest kluczowa dla skuteczności działań marketingowych, umożliwiając personalizację komunikacji z klientami i zwiększając efektywność kampanii. Wsparcie IT jest niezbędne do wdrożenia i zarządzania narzędziami automatyzacji. 

 

4. Ochrona danych klientów powinna być priorytetem dla każdej organizacji. Dział IT odgrywa kluczową rolę w zabezpieczaniu danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą danych lub atakami cybernetycznymi, co jest szczególnie ważne w kontekście rosnących zagrożeń w cyberprzestrzeni. 

 

5. Analiza i raportowanie, dzięki którym można ocenić skuteczność kampanii marketingowych. Niezbędne jest dokładne śledzenie i analizowanie danych. Dział IT zapewnia narzędzia i wsparcie potrzebne do zbierania danych, ich analizy oraz tworzenia raportów, które pomagają w podejmowaniu informowanych decyzji. 

 

6. Integracja systemów - efektywne działania marketingowe często wymagają integracji różnych systemów i narzędzi (np. CRM, platformy e-commerce, narzędzia do zarządzania treścią). Dział IT jest odpowiedzialny za zapewnienie płynnej integracji tych systemów, co jest kluczowe dla spójności i efektywności
działań marketingowych. 

 

7. SEO i marketing treści - wsparcie techniczne jest niezbędne do optymalizacji treści internetowych pod kątem wyszukiwarek, co pomaga zwiększyć widoczność i ruch na stronie. Obejmuje to zarówno optymalizację na stronie, jak i poza nią, oraz tworzenie wartościowych treści, które przyciągają i angażują odbiorców. 

Tu oczywiście wszystko zależy od kompetencji w zespole - często działy marketingu mają specjalistów, którzy są w stanie zająć się tematem SEO. Jednak coraz więcej firm, decydując się na współpracę z partnerem technologicznym, dostają tę usługę w pakiecie. Jest to spore ułatwienie, jeśli dział marketingu jest przeciążony obowiązkami lub skupia się na bardziej kreatywnej stronie kampanii. 

 

Jak widać, obszarów - w których marketing spotyka się z IT - jest całkiem sporo, dlatego nie wyobrażam sobie swojej pracy bez wsparcia kolegów i koleżanek z innych działów! Jest to też ważne w rekrutacji pracowników do działu marketingu - warto najpierw zastanowić się, jakiego specjalisty firma potrzebuje. Długa lista wymaganych umiejętności i znanych narzędzi może odstraszyć, dlatego sprecyzowanie, które obszary marketingu są dla Twojej firmy najbardziej istotne z punktu widzenia sprzedaży i wizerunku, może ułatwić znalezienie
odpowiednich specjalistów.  


Brakujące, bardziej techniczne, kompetencje można zawsze dodać do zespołu poprzez współpracę z firmami IT, która może znacząco wpłynąć na rozwój marketingu i wzrost sprzedaży. 😉  


Przykładem współpracy na linii firma IT – dział marketingu jest współpraca Webchefs z najstarszą firmą jubilerską w Polsce i jedynym oficjalnym dystrybutorem marki Rolex w kraju – W.KRUK. Wszystko zaczęło się w 2017 roku, kiedy dział marketingu W.KRUK zwrócił się do nas o pomoc w realizacji
kampanii wizerunkowej.  


Zachęcam do zerknięcia na case study naszej współpracy z W.KRUK

Natalia Stec
Marketing Manager
Natalia kocha sztukę, która inspiruje jej projekty marketingowe, ale jako przyszła psycholog, zwraca szczególną uwagę na to, jak IT wpływa na nasze zdrowie psychiczne. Ma 1000 pomysłów na minutę i nie może za długo usiedzieć w miejscu.
Udostępnij

Pomożemy Ci osiągnąć cele biznesowe

Pomożemy Ci osiągnąć cele biznesowe

Porozmawiajmy o Twoich wyzwaniach
Podobne artykuły

Wsparcie technologiczne marketingu: nasza współpraca z W.KRUK
Nasza współpraca z W.KRUK jest dowodem na to, że wsparcie technologiczne może znacząco zwiększyć...
Design System w organizacji
Podstawą prawidłowego działania i dobrze wykonanej pracy jest odpowiednia organizacja. Bez tego e...
Znalazłeś błąd na produkcji systemu? Sprawdź, jak zgłosić ten fakt dostawcy, aby mógł szybko zareagować.
Znalazłeś błąd w aplikacji na produkcji? Dowiedz się, jak prawidłowo zgłosić problem dostawcy, ab...