Dlaczego dział marketingu potrzebuje wsparcia IT? 7 powodów
AutorNatalia Stec
Marketing Manager
5 min czytania
2024-03-03
Udostępnij
Panuje takie przekonanie, że dział marketingu powinien być odpowiedzialny zarówno za tzw. kreację, czyli kreatywną część kampanii, na którą składa się m.in.: stworzenie koncepcji i wyglądu reklam, haseł przewodnich, strategii publikacji i komunikacji, ale jednocześnie ów dział powinien też zająć się techniczną stroną kampanii.
Marketing jest bardzo rozległym obszarem i dzieli się na różne kategorie i podkategorie. Może się wydawać, że osoba na stanowisku Marketing Specialist będzie się specjalizować w szeroko rozumianym marketingu. W praktyce jednak, osoby związane zawodowo z marketingiem wybierają jeden konkretny kierunek, który eksplorują.
Z czasem mogą oczywiście poszerzać swoje kompetencje o kolejne obszary, jednak wymaganie od jednego pracownika, że “ogarnie” wszystko, co związane z marketingiem w danej firmie jest z góry skazane na porażkę.
I tutaj przechodzimy do pytania postawionego w tytule tego wpisu: dlaczego dział marketingu potrzebuje wsparcia IT? Oczywiście, jeśli firma jest mała, ma ograniczone środki finansowe, wówczas osoba zajmująca się marketingiem musi radzić sobie z tym, co jest dostępne. Natomiast warto tu zaznaczyć, że niestety - im większy budżet oraz chęć rozwoju firmy w kierunku marketingu - tym większe szanse na powodzenie sprzedaży produktu czy usługi.
Nie tylko marketing ma wpływ na sprzedaż, jednak to już temat na osobny post. W tym miejscu możemy poprzestać na stwierdzeniu, że marketing oraz sprzedaż są ze sobą związane.
Wróćmy do kwestii IT w marketingu. Większość firm realizuje swoje działania marketingowe online. Z tego powodu pracownicy działu marketingu bardzo często współpracują z działem technicznym/IT oraz potrzebują wsparcia specjalistów z różnych innych obszarów np. grafików czy UX/UI designerów.
Dział marketingu potrzebuje wsparcia technologicznego z wielu powodów, które są kluczowe dla efektywnego funkcjonowania i osiągania celów biznesowych.
Dlaczego dział marketingu potrzebuje wsparcia IT? 7 powodów
1. Zarządzanie danymi klientów
Marketing często polega na analizie dużych zbiorów danych klientów, w tym danych demograficznych, zachowań zakupowych i preferencji. Wsparcie IT jest niezbędne do zarządzania tymi danymi, zapewnienia ich bezpieczeństwa oraz wykorzystywania narzędzi analitycznych do wyciągania wniosków, które mogą kształtować strategie marketingowe.
2. Wsparcie technologiczne kampanii wizerunkowych i produktowych
Kampanie marketingowe są coraz częściej realizowane za pośrednictwem różnych platform. Wsparcie IT umożliwia tworzenie, zarządzanie i optymalizowanie tych kampanii poprzez rozwijanie stron internetowych, aplikacji mobilnych, SEO (Search Engine Optimization) oraz innych narzędzi cyfrowego marketingu (digital marketing).
Kampanie marketingowe często wykorzystują zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe (ML), wirtualna i rozszerzona rzeczywistość (VR/AR). Wsparcie IT jest niezbędne do implementacji i zarządzania tymi technologiami.
Można wymienić kilka konkretnych działań, przy których IT ułatwia pracę działu marketingu:
Budowa skomplikowanych landing page’y pod różne lejki marketingowe
Dostosowywanie strony internetowej do nowych trendów i oczekiwań klientów (ułatwienie ścieżki zakupu i nawigacji na stronie)
Wprowadzania poprawek na ostatnią chwilę, przy jednoczesnym “trzymaniu ręki na pulsie” (mowa tu o sytuacji, kiedy tzw. “mała zmiana” zawiesza całą stronę i blokuje kampanię)
Udział w sesjach kreatywnych i podpowiadania najlepszych rozwiązań technicznych pod konkretne potrzeby działu marketingu
3. Automatyzacja marketingu jest kluczowa dla skuteczności działań marketingowych, umożliwiając personalizację komunikacji z klientami i zwiększając efektywność kampanii. Wsparcie IT jest niezbędne do wdrożenia i zarządzania narzędziami automatyzacji.
4. Ochrona danych klientów powinna być priorytetem dla każdej organizacji. Dział IT odgrywa kluczową rolę w zabezpieczaniu danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą danych lub atakami cybernetycznymi, co jest szczególnie ważne w kontekście rosnących zagrożeń w cyberprzestrzeni.
5. Analiza i raportowanie, dzięki którym można ocenić skuteczność kampanii marketingowych. Niezbędne jest dokładne śledzenie i analizowanie danych. Dział IT zapewnia narzędzia i wsparcie potrzebne do zbierania danych, ich analizy oraz tworzenia raportów, które pomagają w podejmowaniu informowanych decyzji.
6. Integracja systemów - efektywne działania marketingowe często wymagają integracji różnych systemów i narzędzi (np. CRM, platformy e-commerce, narzędzia do zarządzania treścią). Dział IT jest odpowiedzialny za zapewnienie płynnej integracji tych systemów, co jest kluczowe dla spójności i efektywności działań marketingowych.
7. SEO i marketing treści - wsparcie techniczne jest niezbędne do optymalizacji treści internetowych pod kątem wyszukiwarek, co pomaga zwiększyć widoczność i ruch na stronie. Obejmuje to zarówno optymalizację na stronie, jak i poza nią, oraz tworzenie wartościowych treści, które przyciągają i angażują odbiorców.
Tu oczywiście wszystko zależy od kompetencji w zespole - często działy marketingu mają specjalistów, którzy są w stanie zająć się tematem SEO. Jednak coraz więcej firm, decydując się na współpracę z partnerem technologicznym, dostają tę usługę w pakiecie. Jest to spore ułatwienie, jeśli dział marketingu jest przeciążony obowiązkami lub skupia się na bardziej kreatywnej stronie kampanii.
Jak widać, obszarów - w których marketing spotyka się z IT - jest całkiem sporo, dlatego nie wyobrażam sobie swojej pracy bez wsparcia kolegów i koleżanek z innych działów! Jest to też ważne w rekrutacji pracowników do działu marketingu - warto najpierw zastanowić się, jakiego specjalisty firma potrzebuje. Długa lista wymaganych umiejętności i znanych narzędzi może odstraszyć, dlatego sprecyzowanie, które obszary marketingu są dla Twojej firmy najbardziej istotne z punktu widzenia sprzedaży i wizerunku, może ułatwić znalezienie odpowiednich specjalistów.
Brakujące, bardziej techniczne, kompetencje można zawsze dodać do zespołu poprzez współpracę z firmami IT, która może znacząco wpłynąć na rozwój marketingu i wzrost sprzedaży. 😉
Przykładem współpracy na linii firma IT – dział marketingu jest współpraca Webchefs z najstarszą firmą jubilerską w Polsce i jedynym oficjalnym dystrybutorem marki Rolex w kraju – W.KRUK. Wszystko zaczęło się w 2017 roku, kiedy dział marketingu W.KRUK zwrócił się do nas o pomoc w realizacji kampanii wizerunkowej.
Natalia kocha sztukę, która inspiruje jej projekty marketingowe, ale jako przyszła psycholog, zwraca szczególną uwagę na to, jak IT wpływa na nasze zdrowie psychiczne. Ma 1000 pomysłów na minutę i nie może za długo usiedzieć w miejscu.
