Platforma umożliwiająca zewnętrznym zespołom sprzedaży pracę na poziomie wewnętrznych działów
Bakotech jest dystrybutorem rozwiązań IT z obszaru bezpieczeństwa oraz monitorowania sieci. Wraz z firmą Ceesoft tworzy grupę współpracującą z setkami partnerów w regionie CEE.
Model biznesowy organizacji opiera się na współpracy z zewnętrznymi zespołami sprzedażowymi, które rejestrują projekty, przygotowują oferty oraz realizują wspólne działania marketingowe z producentami oprogramowania.
Dotychczas wszystkie procesy partnerskie były realizowane wyłącznie w systemie Salesforce, co zapewniało pełną kontrolę nad danymi, jednak ograniczało samodzielność partnerów i znacząco obciążało wewnętrzne zespoły sprzedaży.
Bakotech potrzebował rozwiązania, które zapewniłoby partnerom bezpieczny i bezpośredni dostęp do kluczowych procesów sprzedażowych, bez konieczności udostępniania im dostępu do samego CRM. Celem projektu było stworzenie Portalu Partnerskiego, który umożliwi Partnerom:
samodzielną rejestrację projektów i leadów
generowanie ofert i zamówień
dostęp do faktur, materiałów marketingowych i wsparcia technicznego
śledzenie statusu w programach partnerskich
Porozmawiajmy! Twój system przestał nadążać za rozwojem firmy? A może chcesz dodać kilka nowych opcji?
Mapowanie procesów Salesforce
Pełne zmapowanie ścieżki obsługi Partnera w ekosystemie Salesforce.Architektura systemu
Modularna architektura umożliwiająca dalszy rozwój i skalowanie systemu.Wdrożenie architektury
Implementacja rozwiązania w oparciu o nowoczesny stack frontendowy i backendowy.Synchronizacja systemów
Dwustronna integracja z Salesforce w hybrydowym modelu synchronizacji danych.Walidacja przed wdrożeniem
Techniczna i biznesowa walidacja rozwiązania przed uruchomieniem produkcyjnym.Klucz do sukcesu
Projekt powstał z myślą o Partnerach Bakotech jako głównych użytkownikach. Jego celem było zapewnienie im narzędzia, które pozwala działać równie efektywnie jak wewnętrzne zespoły sprzedażowe, z szybkim dostępem do danych, historii projektów, ofert oraz bieżących statusów.
Partnerzy nie tylko widzą dane, ale mogą aktywnie wpływać na proces: rejestrować sprzedaż, inicjować oferty, prowadzić negocjacje, zarządzać subkontami i wnioskami o odnowienia.
Połączenie modelu real-time z okresową synchronizacją zapewnia równowagę między aktualnością danych, wydajnością i kosztami korzystania z API Salesforce.
Efektywne zarządzanie danymi i procesami sprzedażowymi stanowi podstawę sprawnej współpracy w Portalu Partnerskim Salesforce. Automatyzacja sprzedaży oraz integracja CRM usprawniają zarządzanie leadami, kontrolę sprzedaży i digitalizację kluczowych procesów biznesowych w środowisku B2B.
Bieżący dostęp do wszystkich informacji o współpracy - projektach, fakturach, statusach
i promocjach.
Swobodną rejestrację sprzedaży i projektów bezpośrednio w systemie.
Swobodną rejestrację sprzedaży i projektów bezpośrednio w Systemie.
Portal partnerski umożliwia sprawną współpracę B2B, zapewniając łatwy dostęp do materiałów wsparcia, systemu lojalnościowego i integracji helpdesku.
Wspólne korzyści wdrożenia systemu:
Możliwość otrzymywania i negocjowania ofert przygotowanych przez Bakotech online w ramach przejrzystego procesu akceptacji.
Dostęp do systemu lojalnościowego, wspierającego długofalową współpracę z partnerami.
Baza wiedzy technicznej i materiały marketingowe w jednym panelu.
Integracja helpdesk i zgłoszeń serwisowych w oparciu o Salesforce ticketing.
Portal Partnerski Bakotech to wieloletni projekt o skomplikowanym procesie, wymagający elastyczności i twórczego podejścia do wielu procesów. Zobacz punkt widzenia naszego Klienta.
Umów spotkanie z jednym z naszych ekspertów.
Umów spotkanie online