Nowoczesna platforma partnerska, która pozwala zewnętrznym zespołom handlowym działać z taką samą skutecznością jak wewnętrzne działy sprzedaży, z pełnym wglądem w projekty, oferty i statusy współpracy. Bezpośrednia integracja z systemem CRM zachowuje bezpieczeństwo danych, jednocześnie otwierając partnerom realny dostęp do procesów i relacji, które wcześniej były poza ich zasięgiem.
Bakotech to dystrybutor rozwiązań IT w obszarze bezpieczeństwa i monitorowania sieci. Wraz z firmą Ceesoft tworzy grupę, która współpracuje z setkami partnerów w regionie CEE.
Organizacja opiera swoją działalność na współpracy z zewnętrznymi zespołami sprzedażowymi, które rejestrują projekty, tworzą oferty i prowadzą wspólne działania marketingowe z producentami oprogramowania.
Dotychczas wszystkie procesy partnerskie działały wyłącznie w Salesforce, co zapewniało kontrolę nad danymi, ale ograniczało samodzielność partnerów i obciążało wewnętrzne zespoły sprzedaży.
Bakotech potrzebował rozwiązania, które umożliwiłoby partnerom bezpieczny, bezpośredni dostęp do procesów sprzedażowych, bez otwierania dostępu do samego CRM. Celem projektu było stworzenie Portalu Partnerskiego, który umożliwi Partnerom:
samodzielną rejestrację projektów i leadów
generowanie ofert i zamówień
dostęp do faktur, materiałów marketingowych i wsparcia technicznego
śledzenie statusu w programach partnerskich
Jeżeli Twój system stał się za mały dla Twojej firmy, chcesz ograniczyć koszty automatyzując współpracę z partnerami lub szukasz doświadczonego partnera do połączenia kilku systemów w jeden spójny ekosystem, skontaktuj się z nami.
Kulisy pracy nad architekturą i wdrożeniem systemu. Od pierwszych analiz, przez projekt i implementację, po testy produkcyjne.
Mapowanie procesów Salesforce
Pełne zmapowanie ścieżki obsługi Partnera w ekosystemie Salesforce.Architektura systemu
Modularna architektura umożliwiająca dalszy rozwój i skalowanie systemu.Wdrożenie architektury
Implementacja rozwiązania w oparciu o nowoczesny stack frontendowy i backendowy.Synchronizacja systemów
Dwustronna integracja z Salesforce w hybrydowym modelu synchronizacji danych.Walidacja przed wdrożeniem
Techniczna i biznesowa walidacja rozwiązania przed uruchomieniem produkcyjnym.Klucz do sukcesu
Projekt powstał z myślą o końcowym użytkowniku, czyli Partnerze Bakotech. Kluczowym założeniem było, by zewnętrzni partnerzy mogli działać z taką samą skutecznością jak wewnętrzne zespoły sprzedażowe, z pełnym dostępem do danych, historii projektów, ofert i statusów.
Partnerzy nie tylko widzą dane, ale mogą aktywnie wpływać na proces: rejestrować sprzedaż, inicjować oferty, prowadzić negocjacje, zarządzać subkontami i wnioskami o odnowienia. System daje im realne poczucie kontroli i partnerstwa w relacji z Bakotech.
Połączenie modelu real-time z okresową synchronizacją zapewniło równowagę między aktualnością danych, wydajnością i kosztami korzystania z API Salesforce.
Podsumowanie
Portal Partnerski Bakotech stał się pełnoprawnym rozszerzeniem Salesforce, pozwalając partnerom działać tak, jakby mieli własny CRM, bez dostępu do samego Salesforce.
Nasze rozwiązanie jest czymś więcej niż klasyczny panel B2B, które nie tylko automatyzuje procesy, ale też demokratyzuje dostęp do danych, przenosząc relacje partnerskie na zupełnie nowy poziom.
Efektywne zarządzanie danymi oraz procesami sprzedażowymi to fundament sprawnej współpracy i zwiększenia efektywności sprzedaży w Portalu Partnerskim Salesforce. Automatyzacja sprzedaży, optymalizacja procesów sprzedażowych oraz integracja CRM wspierają kontrolę sprzedaży i zarządzanie leadami na platformie B2B, tworząc nowoczesny system CRM dla partnerów oraz digitalizując kluczowe działania biznesowe.
Poprzez dostęp do Portalu, Partnerzy Bakotech zyskali:
Bieżący dostęp do wszystkich informacji o współpracy - projektach, fakturach, statusach i promocjach.
Swobodną rejestrację sprzedaży i projektów bezpośrednio w Systemie.
Kompleksowe wsparcie partnerów oraz szybka i efektywna obsługa klienta są kluczowe dla sukcesu rozbudowanej sieci sprzedaży i satysfakcji użytkowników. Portal partnerski umożliwia sprawną współpracę B2B, zapewniając łatwy dostęp do materiałów wsparcia, systemu lojalnościowego i integracji helpdesku, co dodatkowo zwiększa jakość obsługi.
Obopólne korzyści wdrożenia Systemu:
Otrzymywanie i negocjowanie ofert przygotowanych przez Bakotech w trybie online, w oparciu o czytelny proces akceptacji.
Dostęp do systemu lojalnościowego, wspierającego długofalową współpracę z partnerami.
Baza wiedzy technicznej i materiały marketingowe w jednym panelu.
Integrację helpdesk i zgłoszeń serwisowych w oparciu o Salesforce ticketing, w nowoczesnym, spójnym interfejsie PWA dostępnym z każdego urządzenia.
Portal Partnerski Bakotech to wieloletni projekt o skomplikowanym procesie, wymagający elastyczności i twórczego podejścia do wielu procesów. Zobacz punkt widzenia naszego Klienta.
Umów 30 min spotkanie z jednym z naszych ekspertów.
Umów spotkanie online