Współpraca z zewnętrznymi dostawcami rozwiązań IT stała się integralną częścią strategii wielu przedsiębiorstw. W Polsce około 90% firm korzysta z outsourcingu IT, a znaczna część decyduje się na współpracę z zewnętrznymi dostawcami rozwiązań IT.
Wybór odpowiedniego dostawcy jest niezwykle istotny, gdyż może mieć wpływ na skuteczność i efektywność działania przedsiębiorstwa. Wybór dostawcy, który nie dysponuje odpowiednią wiedzą i doświadczeniem może skutkować poważnymi konsekwencjami finansowymi oraz wpłynąć na negatywny wizerunek firmy.
Dostawcy usług IT dostarczają szeroki zakres rozwiązań, obejmujących nie tylko tworzenie i implementację systemów czy oprogramowania, ale także zapewnienie wsparcia w utrzymaniu i rozbudowie infrastruktury informatycznej czy dbaniu o bezpieczeństwo danych.
Dzięki tym usługom przedsiębiorstwa mają dostęp do innowacyjnych produktów, które wpływają na automatyzację procesów biznesowych, mogą usprawnić swoje organizacje, ale także reagować na zmieniające się potrzeby klientów.
Do najpopularniejszych usług świadczonych przez dostawców na rynku IT zaliczamy:
projektowanie i tworzenie systemów informatycznych,
wdrażanie systemów i migracje danych,
projektowanie stron www,
zarządzanie infrastrukturą sieciową w przedsiębiorstwie,
administracja serwerami,
zapewnienie bezpieczeństwa w obszarze IT,
świadczenie usług konsultacyjnych i doradczych.
Przed dokonaniem ostatecznego wyboru, warto przemyśleć i wziąć pod uwagę szereg kluczowych kryteriów. Obejmują one nie tylko aspekty techniczne, ale również sprawy związane z bezpieczeństwem danych, jakością obsługi klienta czy elastycznością w dostarczaniu rozwiązań.
Ważne jest, aby przestrzegać tych kryteriów.
1. Ustalenie potrzeb i dostępność oferowanych usług
Niezbędne jest wykonanie analizy oraz określenie usług, jakich przedsiębiorstwo potrzebuje od dostawcy. Wymaga to przeprowadzenia dokładnego zestawienia oferowanych przez potencjalnych dostawców usług z bieżącymi potrzebami oraz charakterystyką przedsiębiorstwa. Pozwoli to na zawężenie pola wyboru potencjalnych dostawców i opracowanie kryteriów oceny ich oferty. Na przykład, jeśli firma potrzebuje zaprojektować stronę www, dostawy, którzy oferują tę usługę, powinni znaleźć się na czele listy potencjalnych partnerów.
2. Doświadczenie
Firmy, które nie zdobyły jeszcze doświadczenia w obsłudze przedsiębiorstw mogą napotkać trudności podczas wdrażania odpowiednich procedur. Dlatego warto wybierać te firmy, które mogą przedstawić swoje portfolio lub udokumentować swoje dotychczasowe projekty. Dzięki takiemu podejściu można uniknąć problemów związanych z brakami kadrowymi, sprzętowymi lub zbyt ograniczoną wiedzą, która jest niezbędna do rzetelnego świadczenia usług.
3. Odpowiedzialność
Solidny partner zapewni przedsiębiorstwu nie tylko dostarczenie kompletnego wsparcia w obszarze IT, ale także pozostanie zaangażowany w projekt w obliczu napotykanych trudności. Dzięki temu firma może być pewna, że w przypadku nieprzewidzianych sytuacji np. zmieniających się warunków rynkowych, dostawca IT zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.
Nie da się tego przewidzieć nawiązując współpracę, ale przed jej podjęciem warto dowiedzieć się, kto będzie odpowiedzialny za realizację projektu i czy osoby te posiadają doświadczenie w opracowywaniu podobnych rozwiązań.
4. Opinie klientów
Nic nie świadczy tak przekonująco o rzetelności i jakości usług świadczonych przez dostawcę, jak pozytywne opinie zadowolonych klientów. Podczas wyboru dostawcy usług, warto zatem skrupulatnie sprawdzić referencje udzielane przez inne firmy oraz certyfikaty, którymi dysponuje firma dostawcy.
5. Poziom kosztów
Cena to jeden z najbardziej kluczowych czynników wyboru dostawcy. Warto zatem zwrócić się do kilku firm z zapytaniem o wycenę (mając na uwadze kryteria z przygotowanej wyżej listy).
Zazwyczaj klienci unikają najtańszych i najdroższych rozwiązań, preferując opcje pośrednie. Niemniej jednak, cena nie powinna być jedynym kryterium wyboru dostawcy. Ważne jest dążenie do innowacyjnych rozwiązań, które w przyszłości przyniosą oszczędności.
6. Dostępność decydentów
Często duże korporacje wolą współpracować z mniejszymi dostawcami usług IT. Decyzja ta jest podyktowana nie tylko względami ekonomicznymi, co pozwala na negocjowanie cen rozwiązań, ale również możliwością bezpośredniego kontaktu z decydentami oraz osobami odpowiedzialnymi za postępy projektu.
Wybór odpowiedniego dostawcy usług IT wymaga dokładnego rozważenia wielu czynników. Ta decyzja będzie miała istotny wpływ na efektywność operacyjną przedsiębiorstwa, dlatego warto dokładnie zrozumieć swoje potrzeby i przeanalizować dostępne opcje na rynku.
Rzetelny dostawca usług IT może stać się nieocenionym partnerem w rozwoju i osiąganiu sukcesu biznesowego.
Beata Miętka
Quality Assurance
Beata to doświadczona ekspertka QA, posiadająca także wykształcenie z fizyki. Jej precyzja i świetne oko do szczegółów, w połączeniu z różnorodnymi zainteresowaniami sprawiają, że jest nieoceniona w dbaniu o wysoką jakość naszych usług.
.webp)
Beata Miętka
Quality Assurance
.webp)
