Jak założyć sklep internetowy w UK z polskimi produktami

Polska firma czy brytyjska spółka: od czego zacząć?

Od decyzji, kto formalnie sprzedaje — bo można sprzedawać do UK z polskiej firmy i można założyć brytyjską spółkę. Oba warianty są legalne, różnią się podatkami i logistyką.

Polska firma sprzedająca konsumentom w UK działa jako tzw. non-established taxable person: rejestruje się do brytyjskiego VAT od pierwszej sprzedaży, bez żadnego progu. Próg 90 000 funtów rocznego obrotu, o którym przeczytasz w wielu poradnikach, dotyczy wyłącznie firm z siedzibą w UK — na firmę z Polski nie działa.

Brytyjska spółka Ltd to 100 funtów przy rejestracji online, zwykle założona w 24 godziny. Potrzebuje brytyjskiego adresu siedziby i brytyjskiej księgowości, więc tę decyzję warto podjąć z księgowym, który zna oba systemy.

Trzecia opcja to marketplace: gdy sprzedaż odbywa się przez platformę handlową, przy przesyłkach do 135 funtów VAT rozlicza platforma jako tzw. deemed supplier, nie Ty. Wygodne na start — w zamian oddajesz prowizję i kontakt z klientem.

VAT w UK: jak działa zasada 135 funtów?

Prosto: przesyłka o wartości do 135 funtów, sprzedana bezpośrednio konsumentowi w Wielkiej Brytanii, ma brytyjski VAT naliczony już w checkoucie — w Twoim sklepie, według stawki podstawowej 20%. Do tego potrzebujesz brytyjskiej rejestracji VAT, a klient przy odbiorze nie dopłaca nic.

Powyżej 135 funtów wracają normalne zasady importu: VAT importowy i ewentualne cło pobierane na granicy. W praktyce to decyzja projektowa: trzymać koszyk poniżej progu, przerzucić rozliczenie na klienta (złe doświadczenie zakupowe i porzucone paczki), albo przejść na magazyn w UK.

Dwa wyjątki, o których mało kto pamięta. Wartość przesyłki liczy się bez osobno wykazanych kosztów transportu i ubezpieczenia. I najważniejszy: zasada 135 funtów **nie obejmuje wyrobów akcyzowych** — alkohol rozlicza się jak pełny import niezależnie od wartości. Cały proces opisujemy w przewodniku o sprzedaży alkoholu online w UK.

Cło i EORI: co się zmieniło po Brexicie?

Każda wysyłka z Polski do Wielkiej Brytanii to dziś eksport z UE i import do UK. Do przewozu towarów między Wielką Brytanią a innym krajem potrzebujesz numeru EORI, a każda partia przechodzi odprawę celną — samodzielnie, przez agenta celnego albo kuriera, który robi odprawę w Twoim imieniu.

Stąd dwa modele logistyki:

• Wysyłka z Polski per zamówienie — prostsza na start, ale każda paczka to osobna odprawa. Przy koszyku nieakcyzowym do 135 funtów VAT masz rozliczony w checkoucie, więc klient niczego nie dopłaca przy drzwiach.

• Magazyn lub fulfilment w UK — towar jedzie zbiorczo i odprawiasz go raz przy zatowarowaniu, dostawa krajowa w standardowym czasie i prostsze zwroty, w zamian za koszt magazynu i zamrożony towar.

Niezależnie od modelu napisz klientowi wprost, kto płaci ewentualne opłaty przy odbiorze. Niespodziewane „do zapłaty przy drzwiach" to najkrótsza droga do porzuconej paczki i złej opinii.

Skąd brać towar: dropshipping z polskich hurtowni do UK

Model znany z rynku niemieckiego działa i tu: polska hurtownia wysyła, Ty sprzedajesz. Jak wybrać hurtownię i podłączyć ją do sklepu, opisaliśmy krok po kroku w osobnym artykule — tutaj różnica brytyjska.

W dropshippingu do UK każda paczka jest importem. Przy towarach nieakcyzowych do 135 funtów VAT rozliczasz w checkoucie i przesyłka przechodzi granicę bez dopłat; powyżej — odprawę i opłaty trzeba uzgodnić z przewoźnikiem, zanim klient dostanie wezwanie do zapłaty przy odbiorze. Dane celne — opisy, kody taryfowe, wartości — muszą płynąć z systemu hurtowni do dokumentów przewozowych automatycznie, bo ręczne przepisywanie przy kilkudziesięciu paczkach dziennie się nie skaluje.

Hurtownię podłączamy na zamówienie, po audycie technicznym jej systemu: przez API, plik XML czy FTP. Pierwszy import katalogu jest w cenie wdrożenia; synchronizację stanów i automatyzację zamówień wyceniamy po audycie.

Płatności: czym płacą klienci w UK?

Przede wszystkim kartami: debetówki odpowiadają za około 48% zakupów online, kredytówki za około 26%. Do tego PayPal, z którego korzysta około dwóch trzecich kupujących online, rosnące Apple Pay i Google Pay oraz Klarna w segmencie płatności odroczonych.

Na start ustaw trzy rzeczy: ceny w funtach bez przewalutowania w checkoucie, bramkę typu Stripe, która obsługuje karty, Apple Pay i Google Pay z jednej integracji, i koszty dostawy pokazane przed checkoutem, nie w nim. Kupujący w UK są przyzwyczajeni do szybkiego checkoutu — każde dodatkowe pole formularza kosztuje porzucone koszyki.

Zwroty i prawo konsumenckie: ile czasu ma klient?

Czternaście dni na odstąpienie od zakupu bez podania przyczyny — tyle konsumentowi dają Consumer Contracts Regulations 2013, licząc od dnia po doręczeniu. Sprzedawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z powrotem. Wyjątki obejmują m.in. towary szybko psujące się i personalizowane.

Operacyjnie najwięcej kosztuje adres zwrotny. Zwrot do Polski oznacza dla klienta międzynarodową wysyłkę — wolną i zniechęcającą. Punkt zwrotów w UK (choćby adres partnera fulfilmentowego) i jasna polityka zwrotów na stronie załatwiają temat, zanim urośnie do skargi.

Platforma: kreator czy dedykowane wdrożenie?

Na rynek brytyjski wchodzi się z tymi samymi opcjami co wszędzie: sklep składany samodzielnie w abonamentowym kreatorze albo wdrożenie szyte pod Twoje procesy. Różnicę widać przy konkretnych wymaganiach z tego przewodnika: rozliczenie VAT w checkoucie do 135 funtów, dane celne w integracji z hurtownią, bramka z Apple Pay, angielska wersja treści.

Milio — platforma e-commerce od Webchefs, budowana jako dedykowany kod — jest wyceniana od 10 965 zł netto + 1 500 zł/mies. w modelu z opieką (w abonamencie są 4 godziny prac programistycznych miesięcznie) albo od 28 965 zł netto jednorazowo z przejęciem kodu na własność (dalsze wsparcie rozliczane po 260 zł/h). Wersja językowa nie ma osobnej opłaty platformowej; przygotowanie treści po angielsku jest płatne, a AI obniża ten koszt. Zanim cokolwiek podpiszesz, pokazujemy działające demo z Twoimi produktami.

Produkty regulowane i to, czego nie załatwisz na starcie

Część asortymentu ma w UK osobne zasady. Alkohol to licencje, akcyza i dostawa z weryfikacją wieku — cały proces, z licencjami i stawkami, opisujemy w przewodniku o sprzedaży alkoholu online w UK. Przy żywności, suplementach i kosmetykach sprawdź wymagania etykietowe i rejestracyjne ze specjalistą przed startem, nie po pierwszej kontroli.

Czego ten przewodnik nie zastąpi: decyzji „polska firma czy Ltd" podjętej z księgowym znającym oba systemy, umowy kurierskiej z odprawą w cenie ani samej rejestracji VAT. To praca dla specjalistów — i lepiej ją zrobić przed pierwszą kampanią reklamową, nie po niej.