Darmowy CRM (Customer Relationship Management) oferuje podstawowe funkcje zarządzania relacjami z klientami, które pomagają firmom w organizacji i zarządzaniu danymi klientów, automatyzacji procesów sprzedażowych, a także w zwiększeniu efektywności operacyjnej.
1. HubSpot CRM
HubSpot jest jednym z najbardziej popularnych darmowych systemów CRM dostępnych na rynku. Oferuje szeroki wachlarz funkcji, które wspierają firmy w efektywnym zarządzaniu kontaktami, monitorowaniu procesów sprzedażowych oraz automatyzacji działań marketingowych.
To idealne rozwiązanie zarówno dla małych przedsiębiorstw, jak i dużych firm, które chcą optymalizować swoje operacje bez konieczności dużych nakładów finansowych.
Funkcje darmowe HubSpot CRM:
zarządzanie kontaktami - możliwość dodawania i zarządzania kontaktami oraz firmami,
śledzenie leadów i transakcji - monitorowanie potencjalnych klientów oraz bieżących transakcji,
panel i raportowanie - podstawowe narzędzia do tworzenia raportów i analiz,
śledzenie e-maili i powiadomienia - monitorowanie wyświetleń e-maili oraz kliknięć w linki,
integracje - integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak Gmail i Outlook.
Funkcje płatne HubSpot CRM:
zaawansowane automatyzacje - tworzenie złożonych sekwencji e-maili i automatyzacja procesów,
raportowanie na poziomie firmowym - bardziej zaawansowane narzędzia do raportowania i analiz,
integracje z zaawansowanymi narzędziami - integracja z zaawansowanymi narzędziami marketingowymi i analitycznymi,
rozbudowane opcje personalizacji - więcej opcji dostosowywania CRM do specyficznych potrzeb firmy.
2. Zoho CRM
Zoho CRM to dobry system CRM, który jest zaawansowanym narzędziem do zarządzania relacjami z klientami, oferujący szeroki zakres funkcji w swojej darmowej wersji. Podstawowa wersja tego systemu CRM jest dobrym rozwiązaniem dla małych i średnich firm. Zoho CRM wspiera zarządzanie kontaktami, procesami sprzedażowymi oraz kampaniami marketingowymi (wersja płatna).
Funkcje darmowe Zoho CRM:
zarządzanie kontaktami - podstawowe zarządzanie kontaktami i kontami,
integracje z pocztą e-mail - łączność z popularnymi domenami poczty e-mail,
podstawowe raportowanie i analizy - tworzenie prostych raportów.
Funkcje płatne Zoho CRM:
automatyzacja marketingu - zaawansowane kampanie marketingowe i śledzenie wyników,
rozbudowane analizy i raportowanie - bardziej zaawansowane narzędzia do analiz i raportowania,
integracje z zewnętrznymi narzędziami - rozszerzone możliwości integracji,
zarządzanie projektami - funkcje zarządzania projektami i zadaniami.
3. Bitrix24
Bitrix 24 to zaawansowany system CRM do zarządzania relacjami z klientami, który dostarcza bogaty zestaw funkcji w swojej podstawowej wersji. Praca w systemie Bitrix24 może usprawniać procesy biznesowe, optymalizować działania sprzedażowe oraz umożliwiać dostęp do kluczowych danych, co znacząco wpływa na efektywność obsługi klienta. Jest to wystarczające rozwiązanie dla małych i średnich firm oraz zespołów, które szukają efektywnego narzędzia do organizacji pracy i zarządzania klientami.
Funkcje darmowe Bitrix24:
zarządzanie kontaktami - tworzenie i zarządzanie kontaktami,
zarządzanie zadaniami i projektami - podstawowe funkcje zarządzania zadaniami i projektami,
komunikacja wewnętrzna - narzędzia do wewnętrznej komunikacji w zespole,
podstawowe raportowanie - tworzenie podstawowych raportów.
Funkcje płatne Bitrix24:
zaawansowane narzędzia komunikacji - rozszerzone narzędzia do komunikacji, w tym wideokonferencje,
automatyzacja procesów biznesowych - zaawansowane automatyzacje i workflow,
rozbudowane zarządzanie projektami - zaawansowane funkcje zarządzania projektami,
większa pojemność i funkcje współpracy - rozszerzone możliwości przechowywania danych i dodatkowe funkcje współpracy zespołowej.
4. Agile CRM
Agile CRM to dynamiczny program CRM do zarządzania relacjami z klientami, który oferuje szeroką gamę funkcji w darmowej wersji. Jest to doskonałe rozwiązanie dla małych firm i start-upów, które poszukują skutecznego narzędzia do zarządzania kontaktami, marketingiem oraz sprzedażą bez konieczności dużych wydatków.
Funkcje darmowe Agile CRM:
zarządzanie kontaktami i kalendarzem - podstawowe funkcje zarządzania kontaktami, kalendarzem i zadaniami,
marketing e-mailowy - wysyłka kampanii e-mailowych,
integracje - podstawowe integracje z popularnymi narzędziami,
raporty i analizy - podstawowe raporty i analizy.
Funkcje płatne Agile CRM:
zaawansowane narzędzia marketingowe - zaawansowane kampanie e-mailowe i automatyzacja marketingowa,
zaawansowane raportowanie - rozbudowane raporty i analizy,
integracje z CRM i narzędziami sprzedażowymi - rozszerzone możliwości integracji z innymi narzędziami,
wsparcie i pomoc techniczna - zaawansowane wsparcie techniczne i szkolenia.
5. Freshsales
Freshsalesznane również jako Freshworks CRM, oferuje zaawansowane funkcje w swojej podstawowej wersji.
Funkcje darmowe Freshsales:
zarządzanie kontaktami - podstawowe funkcje zarządzania kontaktami i sprzedażą,
śledzenie leadów i transakcji - podstawowe śledzenie potencjalnych klientów i transakcji,
integracja z pocztą e-mail - podstawowe integracje e-mail,
dashboard i podstawowe raportowanie - podstawowe raporty i analizy.
Funkcje płatne Freshsales:
zaawansowane funkcje zarządzania sprzedażą - rozbudowane narzędzia sprzedażowe i analityczne,
automatyzacja procesów - zaawansowane automatyzacje sprzedażowe i marketingowe,
integracje z zaawansowanymi narzędziami - więcej opcji integracji z zewnętrznymi narzędziami,
zaawansowane wsparcie techniczne - dodatkowe opcje wsparcia i szkoleń.
Podsumowanie
Darmowe systemy CRM (Customer Relationship Management) oferują wiele funkcji, które mogą znacznie usprawnić zarządzanie relacjami z klientami, automatyzację procesów biznesowych oraz analizę danych. Wdrożenie systemu CRM w firmie może przynieść korzyści takie jak zwiększenie wydajności, lepsza obsługa klienta oraz automatyzacja procesów.
Darmowe systemy CRM takie jak HubSpot CRM, Zoho CRM, Bitrix24 i Freshsales to tylko niektóre z opcji, które mogą zaspokoić potrzeby małych i średnich przedsiębiorstw, oferując solidne rozwiązania na początek.
Należy jednak wziąć pod uwagę, że w przypadkach wielu firm - darmowe funkcje systemu CRM nie wystarczą do sprawnego zarządzania biznesem. Warto wypróbować kilka z nich i sprawdzić, jak pracownikom się z nich korzysta, a następnie ocenić, co się sprawdza, a co należy od razu skreślić.
Wraz z rozwojem firmy i wzrostem jej potrzeb, może okazać się, że płatne funkcje będą niezbędne do dalszego rozwoju. Gdy procesy w firmie staną się bardziej skomplikowane, konieczna może być również zmiana darmowego systemu CRM na bardziej zaawansowane rozwiązanie, np.system dedykowany.
Warto regularnie analizować potrzeby firmy i dostosowywać narzędzia CRM do zmieniających się wymagań biznesowych - tak, aby zapewnić ciągły rozwój i sukces na konkurencyjnym rynku.
Zachęcam do przeczytania naszych pozostałych artykułów na temat systemów CRM:
Beata to doświadczona ekspertka QA, posiadająca także wykształcenie z fizyki. Jej precyzja i świetne oko do szczegółów, w połączeniu z różnorodnymi zainteresowaniami sprawiają, że jest nieoceniona w dbaniu o wysoką jakość naszych usług.
