Start sklepu internetowego: jakich integracji potrzebujesz na początek?

Płatności online

Pierwszą z nich są integracje z systemami płatności online, które umożliwiają bezpieczne transakcje. W Polsce najpopularniejsze są systemy takie jak PayU, Przelewy24 czy Blik, które obsługują tysiące transakcji dziennie.  

Z kolei międzynarodowym rozwiązaniem, popularnym szczególnie przy sprzedaży zagranicznej, jest Stripe, który oferuje szeroki wachlarz funkcji płatniczych.  

Według wspomnianego wyżej raportu, 61% internautów korzysta z takich płatności, co pokazuje, jak istotne jest zapewnienie klientom szerokiego wyboru metod płatności. Podczas wyboru bramki płatności nie należy kierować się tylko prowizją, choć oczywiście jest to istotny aspekt. Prowizje mogą wynosić od 2,5% do 0,5% wartości transakcji, w zależności od liczby transakcji i oferowanych produktów.  

Równie ważnym czynnikiem jest stabilność, zwłaszcza w przypadku dużego ruchu na stronie. Dobrze jest wybierać rozwiązania, które są odporne na przeciążenia i zapewniają nieprzerwaną dostępność, aby nie ryzykować opóźnień czy przerw w sprzedaży.  

Dodatkowo, warto zastanowić się, jakie dodatkowe funkcje mogą być przydatne w sklepie internetowym, takie jak płatności odroczone, raty czy subskrypcje. Integracja z bramką płatności nie jest trudna.  

Większość operatorów płatności oferuje gotowe wtyczki do popularnych platform e-commerce, takich jak WooCommerce, PrestaShop czy Shopify, co pozwala na szybkie połączenie sklepu z systemem płatności. 

Firmy kurierskie

Drugą niezbędną integracją jest połączenie sklepu z firmami kurierskimi oraz systemami logistycznymi, które automatyzują proces wysyłki. Dzięki tym rozwiązaniom można szybko nadawać paczki, generować etykiety i śledzić przesyłki, co znacząco upraszcza codzienne operacje sklepu. Ponadto, umożliwia to bezbłędne zarządzanie wysyłkami i minimalizuje ryzyko pomyłek przy ręcznym wprowadzaniu danych.  

Aż 60% polskich internautów uznaje szybkie i wygodne opcje dostawy za jedno z najważniejszych kryteriów wyboru sklepu internetowego. To pokazuje jak istotne jest posiadanie sprawnie działającego systemu logistycznego.  

Popularne narzędzia integracyjne, takie jak Apaczka, InPost Manager, ShipX, Sendit czy Baselinker, umożliwiają automatyczne przesyłanie danych i zarządzanie wysyłkami bez konieczności ręcznego wprowadzania informacji przy każdym zamówieniu.  

Wiele z tych narzędzi oferuje gotowe wtyczki do popularnych platform e-commerce, takich jak WooCommerce, PrestaShop czy Shopify, co zdecydowanie upraszcza proces wdrożenia i przyspiesza integrację z systemem logistycznym. Wraz z rozwojem sklepu internetowego i rosnącą liczbą zamówień, warto rozważyć wdrożenie bardziej zaawansowanych rozwiązań logistycznych.  

Możliwości takie jak integracja z systemami zarządzania magazynem (WMS) czy automatyczne generowanie etykiet kurierskich w czasie rzeczywistym mogą znacząco poprawić efektywność działań i przyspieszyć obsługę zamówień.  

Z kolei, jeśli firma zdecyduje się na sprzedaż międzynarodową, warto rozważyć integrację z globalnymi firmami kurierskimi, które oferują usługi dostosowane do potrzeb rynku zagranicznego. 

System do fakturowania

Kolejną ważną integracją w sklepie internetowym jest połączenie z systemem do fakturowania, który pozwala na wystawianie faktur i paragonów zgodnie z polskimi przepisami prawa.  

To konieczność, jeśli chcemy prowadzić sprzedaż online i świadczyć usługi, a także zapewnić zgodność z regulacjami podatkowymi. Programy do fakturowania pozwalają na automatyczne generowanie dokumentów, co oszczędza czas i eliminuje błędy związane z ręcznym wystawianiem faktur.  

Przechowywanie w chmurze

Dobrą praktyką jest wybór narzędzia chmurowego, które łatwo integruje się z platformą sklepową, tak jak ma to miejsce w przypadku integracji z systemami płatności. Takie programy często oferują gotowe moduły lub wtyczki, które umożliwiają szybkie połączenie z najpopularniejszymi platformami e-commerce, takimi jak WooCommerce, PrestaShop czy Shopify.  

Podczas wdrażania systemu do fakturowania, warto zadbać o prawidłową konfigurację, aby wszystkie faktury były zgodne z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Często na początek warto przeprowadzić testowe wystawienie faktury, np. wysyłając ją do księgowości, aby upewnić się, że jest poprawnie wystawiona i spełnia wszystkie wymogi prawne.  

Jeśli sklep internetowy prowadzi także sprzedaż stacjonarną, warto poszukać rozwiązania, które umożliwia integrację obu kanałów sprzedaży w jednym systemie fakturowania. Tego typu platformy pozwalają na sprawne zarządzanie fakturami zarówno dla transakcji online, jak i offline. Podczas wyboru systemu do fakturowania, warto także zwrócić uwagę na dodatkowe funkcjonalności, które mogą pomóc w zarządzaniu magazynem.  

Wiele popularnych platform do fakturowania współpracuje z systemami WMS (zarządzania magazynem), dzięki czemu po wystawieniu faktury wartość zamówienia jest automatycznie odliczana od zapasów magazynowych. Taka integracja pozwala na bieżąco monitorować stany magazynowe i eliminuje konieczność ręcznego aktualizowania danych.  

W większości popularnych platform sprzedażowych, takich jak WooCommerce, Presta czy Shopify, można znaleźć wbudowane moduły do zarządzania zapasami. Co ważne, systemy fakturowania są dostępne w różnych opcjach cenowych – od podstawowych planów, które kosztują kilkanaście złotych rocznie, po bardziej zaawansowane narzędzia, których ceny zazwyczaj nie przekraczają kilkuset złotych rocznie.  

W porównaniu do zaoszczędzonego czasu i usprawnienia procesów, to niewielka inwestycja, która zapewni wygodę i zgodność z przepisami, a także pozwoli zautomatyzować wiele działań związanych z fakturowaniem. 

Narzędzia marketingowe

Kolejną ważną integracją w sklepie internetowym jest połączenie z narzędziami marketingowymi, w szczególności z systemami do e-mail marketingu i marketing automation.

E-mail marketing pozostaje jednym z najbardziej efektywnych kanałów komunikacji z klientem – według danych Campaign Monitor średni zwrot z inwestycji w kampanie e-mailowe wynosi aż 4200% (czyli 42 zł za każdą wydaną złotówkę). To pokazuje, jak ważne jest gromadzenie bazy mailingowej od samego początku działalności sklepu (https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-benchmarks/).

Podstawową funkcjonalnością, którą warto wdrożyć, jest możliwość zapisywania się do newslettera. Można to zrealizować na wiele sposobów, np. oferując rabat na pierwsze zakupy, dostęp do ekskluzywnej oferty lub udział w zamkniętym klubie klientów.

Odpowiednie zachęty pomagają budować bazę subskrybentów, a zebrane adresy e-mail stają się jednym z najcenniejszych aktywów firmy, szczególnie w sytuacji, gdy algorytmy platform takich jak Facebook, Instagram czy Google nieoczekiwanie zmieniają zasady gry i ograniczają zasięgi reklam.  

Warto rozważyć także narzędzia marketing automation, które umożliwiają automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków, przypominanie o niedokończonych zakupach czy wysyłanie spersonalizowanych wiadomości na podstawie zachowań użytkowników na stronie.
 

Dzięki takim funkcjom możliwe jest zwiększenie konwersji i skuteczniejsze budowanie relacji z klientami bez konieczności ręcznego zarządzania każdym kontaktem. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do e-mail marketingu, które oferują integracje z popularnymi platformami e-commerce.

Do najczęściej wykorzystywanych w Polsce i na świecie należą MailerLite, Mailchimp, GetResponse oraz ActiveCampaign. Większość z nich oferuje gotowe wtyczki integracyjne dla WooCommerce, PrestaShop czy Shopify, co znacząco ułatwia ich wdrożenie.

Wdrożenie systemu do e-mail marketingu i marketing automation nie tylko wspiera sprzedaż, ale także buduje lojalność klientów i umożliwia prowadzenie skutecznej komunikacji w dłuższej perspektywie.  

Dobrze zaplanowane integracje w sklepie internetowym sprawią, że sprzedaż będzie łatwiejsza, a klienci będą mogli robić zakupy szybciej i wygodniej.

Na początku warto zadbać o podstawowe połączenia: system płatności online, integrację z firmami kurierskimi, program do fakturowania i narzędzia marketingowe.

Dzięki temu obsługa zamówień będzie prostsza, paczki szybciej wysyłane, faktury wystawiane sprawniej, a komunikacja z klientami bardziej skuteczna. 

W miarę rozwoju sklepu pojawią się kolejne potrzeby. Warto wtedy pomyśleć o: 

• systemie do zarządzania całą firmą (ERP), 

• zaawansowanym magazynie (WMS), 

• sprzedaży na platformach takich jak Allegro, Amazon czy eBay, 

• połączeniu sprzedaży online i stacjonarnej (omnichannel), 

• dokładnej analizie danych o klientach (np. Google Analytics 4, Hotjar), 

• systemie do zarządzania relacjami z klientami (CRM, np. HubSpot), 

• programach lojalnościowych i systemach rekomendacji, 

• dynamicznych kampaniach reklamowych (np. Facebook Ads, Google Ads), 

• outsourcingu magazynowania i wysyłki (fulfillment). 

Dzięki takim rozwiązaniom codzienne działania w sklepie staną się prostsze, klienci będą bardziej zadowoleni, a sklep będzie się rozwijał szybciej i skuteczniej.